Service är vår högsta prioritet
Oavsett om det gäller installation eller regelbundet underhåll av en förpackningsmaskin, hos Contimeta är du på rätt plats! Våra erfarna servicetekniker utför reparationer och underhåll snabbt och pålitligt.
Nedan hittar du svar på vanliga frågor. Du kan nå oss både telefoniskt och via e-post (se ovan).
Contimeta är återförsäljare av förpackningsmaskiner från våra partners Robopac och Siat. Om du har en maskin från ett annat märke, vänligen kontakta service@asm.eu.Tillsammans kan vi bedöma situationen och komma fram till en lösning.
Genom att utföra förebyggande underhåll säkerställs en driftsäker funktion av din installation. Eventuella fel upptäcks i tid för att undvika långa driftstopp eller höga reparationskostnader.
Du kan teckna ett underhållsavtal för flera maskiner. På så sätt kan arbetena kombineras för att minimera resekostnader så mycket som möjlig.
In korthet innebär underhållsavtalet följande:
Kostnaderna för ett underhållsavtal består av resekostnader och underhållstimmar. Om flera maskiner ingår i ett avtal beräknas resekostnader en gång. Återstående belopp utgörs av underhållstimmar för individuella maskiner.
Om det är möjligt att kombinera reparationen med förebyggande underhåll kommer vi definitivt att planera det så. På så sätt minimeras maskinens driftstopp och extra resekostnader undviks.
Underhållsfrekvensen beror på platsen, belastningen och intensiteten av användningen av installationen. Vid normal belastning och begränsad användning räcker oftast en underhållsfrekvens på 1 gång per år. Frekvensen kan anpassas vid behov under året. (För helautomater beror detta på den specifika maskinen.)
I händelse av en störning kan du kontakta vår serviceavdelning på service@asm.eu eller +46 (0)40 655 70 30. Ha följande information till hands: maskintyp och serienummer. Försök också att så tydligt som möjligt beskriva vilken störning det rör sig om. Vi kan sedan ge dig råd direkt eller schemalägga en tekniker för dig.
Kostnaderna för att åtgärda en driftstörning består av resekostnader (kilometerersättning och restid) samt arbetskostnader för teknikern. Eventuella nödvändiga reservdelar debiteras också till dig.
De nödvändiga reservdelarna för reparationen av din maskin debiteras till dig. Om du har ett underhållsavtal ger vi 10% rabatt på de nödvändiga reservdelarna.
Om vi utför en reparation för dig, ber vi dig att vid slutet av arbetet underteckna arbetsordern. Arbetsordern hanteras sedan från vårt kontor och du får sedan fakturan digitalt eller per post.
Du kan hitta de nödvändiga delarna via vår partshop: parts.expert/se. Sök snabbt och smidigt på maskinnamn, varumärke, typ eller reservdelsnummer. Här hittar du också de tekniska ritningarna (sprängskisser) för din maskin. Om du har svårt att hitta det du behöver kan du skicka ett mejl till parts@contimeta.com.
Delar som finns i vårt lager kan skickas direkt till dig eller hämtas i Malmö. Leveranstiden för delar som inte finns i lager beror på deras ursprung. Generellt sett är dessa delar normalt tillgängliga inom 4 veckor.
Du kan returnera vanliga delar. Ovanliga delar och kretskort kan vi inte ta emot returer på. Vi rekommenderar att du redan vid din beställning frågar om möjligheterna.
Du hittar ritningarna (sprängskisser) för delarna i partshop parts.expert/se.
Om ritningen inte är tillgänglig där kan du skicka ett mejl till parts@contimeta.com.
Våra tekniker är alltid på väg och bara ett samtal bort
Königsberger Straße 5
42277 Wuppertal
Tyskland
0202 94 7090 85
info@contimeta.com
Bronsyxegatan 9
21375 Malmö
Sverige
040 22 89 80
info@contimeta.com
Savannahweg 15
3542 AW Utrecht
Netherlands
030 248 48 48
info@contimeta.com
Boeierstraat 51
9000 Gent
Belgien
09 253 05 09
info@contimeta.com
Königsberger Straße 5
42277 Wuppertal
Tyskland
0202 94 7090 85
info@contimeta.com
Bronsyxegatan 9
21375 Malmö
Sverige
040 22 89 80
info@contimeta.com
Savannahweg 15
3542 AW Utrecht
Netherlands
030 248 48 48
info@contimeta.com
Boeierstraat 51
9000 Gent
Belgien
09 253 05 09
info@contimeta.com